Expéditions et Retours
Expédition de votre commande
Chez LES COLONNES SCOTLAND, nous attachons une grande importance à la rapidité et à la fiabilité de nos expéditions, afin que vous receviez vos décors maçonniques et accessoires de loge dans les meilleures conditions. Toutes les commandes sont généralement préparées et expédiées dans un délai maximum de deux (2) jours ouvrés après confirmation de votre paiement.
Modes de livraison disponibles
Nous travaillons avec plusieurs transporteurs de confiance afin de vous offrir des solutions adaptées à vos besoins, en France comme à l’international :
- Royal Mail
- UPS Standard et UPS Express
- DHL Express
- La Poste (Colissimo, Lettre suivie)
- Delivengo Easy (envoi international économique)
- Chronopost
Chaque expédition est accompagnée d’un numéro de suivi qui vous est communiqué par e-mail, vous permettant de suivre l’acheminement de votre colis en temps réel. Les envois peuvent être remis sans signature ou contre signature selon le mode choisi.
Frais de préparation et d’expédition
Les frais d’expédition incluent les frais de préparation, d’emballage et de transport. Les frais de préparation sont fixes, tandis que les frais de port varient en fonction du poids total et de la destination du colis. Pour optimiser les coûts et réduire l’impact environnemental, nous vous recommandons de regrouper tous vos articles en une seule commande.
Nous portons une attention particulière à l’emballage de nos produits. Les dimensions des boîtes sont adaptées et chaque article est soigneusement protégé afin de garantir une livraison en parfait état.
Politique de retours
Vous disposez d’un délai légal de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un article qui ne vous conviendrait pas. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.
Les produits doivent être renvoyés dans leur état d’origine, non utilisés et dans leur emballage initial. Les retours ne seront acceptés que si ces conditions sont respectées. Une fois votre retour reçu et inspecté, nous procéderons au remboursement dans un délai maximum de 14 jours.
Pour toute demande de retour ou d’échange, veuillez nous contacter au préalable afin d’obtenir les instructions et l’adresse d’expédition.